2021年4月22日，由中國指數研究院、中國房地產**0研究組主辦，以“高質量，創新發展”為主題的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京隆重召開。

大會發布了“2021中國物業服務百強企業”名單，成都市創和物業有限公司榮獲“2021中國物業服務百強企業”稱號。

由中國指數研究院開展的“中國物業服務百強企業研究”，已連續進行了十四年，已成為行業公認的**權威和影響力的年度盛事，對促進物業管理行業的良性運營和服務升級，起到了重要的推動作用。

今年，中國指數研究院進一步提升了“2021中國物業服務百強企業研究”方法體系，增加了對毛利潤的指標考核，通過管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任五個維度更加全面、客觀地評價企業的綜合實力，最終形成了2021中國物業服務百強企業研究成果，旨在發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業，發揮示范帶頭作用，引領行業快速、健康發展。

目前，中國物業管理企業總數已近14萬家，在行業集中度加速提升、競爭日益白熱化的當下，創和物業能脫穎而出邁入百強行列，與不斷打磨服務品質，創新服務模式密切相關。

陽光服務的初心—“業主就是衣食父母”

“物業行業本身屬于服務行業,成就業主,滿足甚至超越業主的需求,必須要有‘業主就是衣食父母’的服務理念,依靠專業的團隊打造超越用戶期望的產品和服務,用服務創造價值!”這是公司董事長文映忠成立創和物業的炙熱初心。

創和物業秉持“業主就是衣食父母”、“客戶**”的服務理念,深耕成都、面向全川、輻射西南、布局**，率先創新推行了“陽光物業服務模式”,把物業放在“陽光”下在業主的監督下進行,從根本上破除業主與物業公司矛盾,這既是創和物業陽光物業服務模式的踐行,也是堅守品質服務的魄力和勇氣。不斷收獲業主的良好口碑和社會認可,“陽光物業服務模式”成為創和物業響亮的名片。在行業高速擴張、競爭激烈的市場環境中,公司業績獲得了良好增長。

陽光服務的方向—“**跟黨走”

堅持在黨的領導下,升級服務,提升水平。創和物業率先在行業成立黨支部,**跟黨走,設置黨員先鋒模范崗,建章立制,明確職責,組織開展三會一課、兩學一做、固定黨日、明主評議黨員、思想匯報等工作。

陽光是“透明”,創和物業主動讓業主了解每一筆錢,每一個管理行為,做到讓業主放心、安心；陽光也是“溫暖”,創和物業是物業行業**成立慈善基金的服務企業,慈善基金成立以來,積極開展捐助活動,惠及物業內部貧困員工、小區貧困業主、社會貧困人員。陽光還是“熱心與專業”、“真誠與責任”、“敬業與感恩”,從而構建了一個內涵豐富,深受業主喜歡的陽光物業服務模式。

陽光服務物業領跑者—“用文化踐行，讓業主安心”

作為一家沒有官方參與,沒有政府投入,也沒有開發商作后盾,全憑市場化經營手段和符合物業服務規律的管理理念,在對手如林的競爭中搏擊市場的物業公司,創和物業得以立足并穩步發展。

公司在管服務項目物業類型目前包括普通住宅、高端住宅和商業物業，共計1000多萬平米。服務區域分布在成都、遂寧、宜賓以及海南等城市和地區，現有員工近1000余名。其“陽光服務”已經成為創和物業的企業標志,贏得了市場的好評。

所有成功的企業,都有一套獨特的企業文化、管理理念。十七年來,創和物業始終踐行“誠信、敬業、舍得、共贏”的核心價值觀,用炙熱的心去服務業主,以**的品質服務業主。實踐證明是一條可行之路,不僅堅持實施,而且發揚光大,成為創和物業企業文化的精髓哲學。

物業公司的基本服務都包含:秩序維護、保潔、保綠和設備養護等,物業企業不可能**“抄作業”,必須提供差異化的服務內容。“物業企業必須誠信陽光,讓所管理的項目定期、主動、將財務、服務、管理向業主透明化,定期向業主公布收支賬目,讓業主明明白白,收費如何,錢賺在明處。”公司董事長文映忠認為“業主**不能糊弄,我們創和物業要提供**的陽光服務,讓業主安心就是陽光服務的真諦。創和物業要打造成陽光服務物業領跑者。”

陽光服務物業戰疫者—特殊時期的“戰疫”

陽光服務物業的本質是要讓業主安心，在2020年的新冠激情期間，創和物業堅持科學防控、精準施策，以嚴格的舉措、務實的行動，引導業主與社會各界正確認識、科學防范，引領全行業共同筑牢物業管理區域疫情防控**道防線。

疫情期間，創和物業各項目進行體溫檢測超過30萬人次，配合社區等排查涉及業主數量超過3萬人次，每天堅持至少2次的消毒工作，配合做好武漢或者國外歸來10余戶隔離工作，并且想方設法集中采購口罩11000多個，消毒液10余桶，還以熱心去幫助業主買菜，取送快遞等，構建一個相互關愛的大家庭，收獲業主表揚信、錦旗、先進工作者榮譽等近20余次。

創和物業推行的陽光服務獲得了社會各界的肯定，不僅被中央電視臺報道點贊，公司更是在中國管理科學研究院誠信評價研究中心等單位聯合主辦的第三屆中國品牌強國論壇上，榮獲“獻禮共和國70年華誕之中國物業行業十大品牌典范”榮譽稱號。此外，公司黨支部被評為“金牛區2020年度新冠**疫情防控工作**基層黨組織”稱號，成都后花園一期項目被郫都區評為“疫情防控**項目”。

歷時17年，創和物業在進入四五規劃的第二年之際，成功邁入百強物業門欄，這是對創和物業的一種鼓勵更是一種鞭策。“匠心鑄造品質，服務成就價值”,創和物業以“成為世界物業服務行業**尊敬的品牌企業”為企業愿景,堅持走“市場化、專業化”的發展之路，創和物業的陽光物業服務模式**會受到越來越多業主的了解、認同、選擇信賴。也必將對引領行業發展,為提升人們美好生活的水平而貢獻力量。

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